我们的服务宗旨是“以客为尊,快速反应”。我公司本着对用户高度的责任感,为用户所想,为用户所急,质量为本,服务至上,切切实实做好服务工作。为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为顾客提供优良的产品及优质的服务,做好售前、售后、服务工作。
为了使每一位客户在公司都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。
顾客满意三要素:
1、责任:坚持公司道德的最高标准;实现对社会、客户的承诺。
2、商品满意:指顾客对商品品质的满意。
3、服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。
无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。
4、企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
5、5S理念
- 微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)。